الشروط والأحكام
تاريخ التحديث: 1 يناير 2025
مرحبًا بك في تايسونستا لخدمات التجارة الألكترونية
قبل استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. من خلال الوصول إلى الموقع واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. خدماتنا
تقدم تايسونستا مجموعة من خدمات الدروب شيبنج المتكاملة، بما في ذلك:
تصميم وإطلاق المتاجر الإلكترونية.
إنشاء وتفعيل بوابات الدفع الإلكترونية.
تقديم استشارات ودعم مستمر لعملائنا في إدارة متاجرهم الإلكترونية.
2. آلية العمل
يتم توفير خدماتنا للعملاء وفقًا للخطوات المحددة في الموقع.
العميل يقدم طلبًا من خلال الموقع بعد اختيار الباقة المناسبة.
يتم الدفع بالكامل عبر بوابة الدفع “سترايب” قبل بدء تنفيذ الخدمة.
بمجرد إتمام الدفع، نبدأ في تنفيذ الخدمة وفقًا للموعد المحدد.
3. الإطار القانوني لخدماتنا
جميع خدماتنا تخضع للقوانين السارية في مصر.
نلتزم بجميع القوانين المحلية والدولية التي تنظم التجارة الإلكترونية والدروب شيبنج.
4. القوانين والسياسات الإضافية
قد تكون هناك سياسات إضافية يتم تفعيلها بحسب نوع الخدمة أو الباقة المختارة، وسيتم إبلاغ العملاء بهذه السياسات عند تقديم الطلب.
5. الحساب
يجب أن يكون للعميل حساب على الموقع لاستخدام خدماتنا. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن حفظ سرية معلومات حسابه وتحديث بياناته عند الحاجة.
في حال وجود أي نشاط غير قانوني أو مريب في الحساب، يحق لنا تعليق الحساب أو إلغائه.
6. شروط وأحكام العملاء
يجب على العميل توفير معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل والشراء من الموقع.
يتحمل العميل المسؤولية عن صحة البيانات المدخلة في حسابه.
7. سياسة تقديم الخدمة
تلتزم الشركة بتقديم الخدمة وفقًا للمواصفات التي تم الاتفاق عليها.
في حالة حدوث أي تأخير أو خلل في تقديم الخدمة، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الأسباب وتقديم حلول بديلة.
8. سياسة التسعير
جميع الأسعار يتم تحديدها بناءً على الباقة المختارة من قبل العميل.
قد يتم تعديل الأسعار من وقت لآخر، وسيتم إعلام العملاء بأي تغييرات عبر الموقع.
9. سياسة التسليم
تلتزم الشركة بتسليم الخدمات في المواعيد المتفق عليها في تفاصيل الباقة.
في حالة التأخير، يتم إشعار العميل بالتأخير مع توفير موعد جديد للتسليم.
10. سياسة الدفع
يتم الدفع بالكامل عبر بوابة الدفع الإلكترونية “سترايب” قبل بدء تنفيذ الخدمة.
يتم تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني أو الموقع، وبعدها نبدأ في تنفيذ الخدمة.
11. سياسة الإلغاء والاسترداد
الاسترداد بسبب التأخير أو عدم التنفيذ: يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع فقط في حال حدوث تأخير غير مبرر في التسليم عن الموعد المتفق عليه، أو في حال عدم تنفيذ أي من تفاصيل الباقة بشكل كامل.
لا يتم استرداد الأموال في حال حدوث تغييرات من العميل بعد بدء تنفيذ الخدمة.
12. الضمان
نقدم ضمانًا بتسليم الخدمات في المواعيد المتفق عليها. إذا لم نتمكن من الالتزام بذلك، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
13. سياسة الخصوصية والسرية
نلتزم بحماية خصوصية عملائنا. لا نقوم بمشاركة بيانات العميل مع أي أطراف ثالثة إلا في الحالات القانونية اللازمة.
جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع تستخدم فقط لتوفير الخدمة وتحسين تجربة العميل.
14. حقوق وتراخيص
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى على الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، إلخ) هي ملك لشركة تايسونستا.
لا يجوز للعميل استخدام المحتوى أو المواد الموجودة على الموقع لأغراض تجارية بدون إذن كتابي مسبق من الشركة.
15. الاتصالات
جميع التواصل بين العميل والشركة يتم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال دعم العملاء عبر الموقع.
يمكن أن يتم إرسال إشعارات أو تحديثات بشأن الخدمة عبر البريد الإلكتروني.
16. العلامات التجارية
جميع العلامات التجارية، الشعارات، والأسماء التجارية المتعلقة بالشركة هي ملك لـ تايسونستا ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
17. شروط وأحكام التقييمات
يحق للعملاء تقديم تقييمات ومراجعات للخدمات المقدمة عبر الموقع. يجب أن تكون التقييمات صادقة وألا تحتوي على محتوى مسيء أو غير قانوني.
تحتفظ الشركة بالحق في إزالة التقييمات التي تنتهك هذه الشروط.
18. المسئولية القانونية
الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار قد تنشأ بسبب استخدام العميل للخدمات بطريقة غير قانونية أو غير صحيحة.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخيرات أو مشكلات ناتجة عن أطراف ثالثة (مثل شركات الشحن أو مزودي خدمة الدفع).
19. حدود مسئوليتنا
نتحمل المسؤولية فقط عن الأضرار المباشرة الناجمة عن إخفاقنا في تقديم الخدمة وفقًا لما هو متفق عليه في هذه الشروط.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للخدمات.
20. سياسة الرسوم والضرائب
جميع الأسعار المذكورة على الموقع تشمل الضرائب ما لم ينص على خلاف ذلك. يتحمل العميل دفع أي ضرائب أو رسوم إضافية بناءً على القوانين المحلية.
21. تحويل الحقوق والالتزامات
يحق للشركة نقل أو تحويل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية إلى طرف ثالث دون موافقة العميل.
لا يجوز للعميل نقل أو تحويل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
22. التعديلات
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على الموقع وسيتم اعتبار استخدامك للموقع بعد التعديلات موافقة منك عليها.
23. إلغاء الاتفاقية
يحق لأي طرف إلغاء الاتفاقية في أي وقت بعد إشعار الطرف الآخر كتابيًا في حال حدوث خرق لهذه الشروط والأحكام.
24. القانون والمحاكم المختصة (مصر)
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. في حال حدوث أي نزاع، ستكون المحاكم المصرية هي المختصة بالفصل في هذا النزاع.
25. الإشعارات
جميع الإشعارات بين العميل والشركة ستكون مكتوبة ويتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني.
