سياسة الإسترداد

 

نحن في تايسونستا نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا. في حال حدوث أي تأخير أو عدم تنفيذ للخدمات وفقًا للتفاصيل المحددة في الباقة، نلتزم بسياسة الاسترداد التالية:

1. شروط الاسترداد:

   الاسترداد بسبب التأخير أو عدم التنفيذ: يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع فقط في حال حدوث تأخير غير مبرر في التسليم عن الموعد المتفق عليه، أو في حال عدم تنفيذ أي من تفاصيل الباقة بشكل كامل.

    

2. المدة المسموح بها للمطالبة بالاسترداد:

   يُسمح للعميل بالمطالبة باسترداد المبلغ في حالة التأخير أو عدم تنفيذ الخدمة فقط خلال يوم عمل من الموعد المحدد للتسليم.
   إذا تم تقديم المطالبة بعد بدء تنفيذ الخدمة، لا يحق للعميل المطالبة بالاسترداد.

    

3. كيفية تقديم طلب الاسترداد:

   يجب على العميل إرسال طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني (info@taysonsta.net) مع توضيح المشكلة التي أدت إلى المطالبة، وتوضيح الخطأ الناتج من الشركة.
   إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من العميل أو سوء استخدام الخدمة، فلن يحق له طلب الاسترداد.

    

4. الاسترداد بعد تنفيذ الخدمة:

   إذا تم تنفيذ الخدمة بالكامل أو جزئيًا، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع أو الحصول على أي تعويض مالي.

    

5. عدم الاسترداد بعد بدء التنفيذ:

   لا يمكن للعميل المطالبة باسترداد المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة أو بعد تلقي أي جزء من الخدمة المتفق عليها.
   
   
   

   في حال وجود أي استفسار أو شكوى بشأن هذه السياسة أو استرداد الأموال، يحق للعميل التوجه إلى خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة على الموقع، وسنسعى جاهدين لحل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن. info@taysonsta.net